Курсы "Секретарское дело с использованием средств ПК (Секретарь офиса)" в Зеленограде
Курсы, обучающие секретарскому делу и делопроизводству в Зеленограде, созданы для людей, решивших выбрать в качестве основной деятельности одну из наиболее востребованных профессий в наши дни – профессию «секретарь».
В настоящее время в нашей стране активно внедряются Профессиональные стандарты для данной профессии. В соответствии с ними, профессия "секретарь" теперь входит в общий блок специальностей под названием - "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" и включает в себя несколько направлений деятельности. Методисты нашего Учебного центра обновили программы обучающих курсов по профессии "секретарь" в соответствии с Профессиональными стандартами. В зависимости от требований должности, на которой вы работаете или планируете работать, вы можете выбрать один или несколько учебных курсов по этой специальности:
- Секретарское дело с использованием средств ПК (Секретарь офиса)
- Делопроизводство (ДОУ - документационное обеспечение управления)
- Секретарь руководителя (Помощник руководителя)
Курсы включают самые актуальные темы, полностью раскрывающие суть профессии: нормативные и методологические основы делопроизводства, правила и требования к оформлению документов, унификация системы документооборота. В рамках курса наши слушатели учатся этике делового общения, особенностям организации и этикета некоторых мероприятий, осваивают навыки телефонных переговоров. По окончании обучения слушатели научатся эффективно организовать работу руководителя и/или офиса, узнают, какова роль секретаря в структуре организации, разберутся в тонкостях работы с посетителями организации.
Все курсы могут быть проведены для вас в режиме индивидуального или группового обучения.
Объем курса - 40 ак. часов/24 ак. часа индивидуально
Стоимость для физических лиц - 9000 рублей/15000 рублей индивидуально
Посмотреть лицензию
Документ об обучении
Посмотреть фотоальбом
Почитать отзывы
-
1.1 Правила оформления основных видов документов. Приказ, Выписка из приказа. Служебное письмо. Протокол, Акт. Докладная, Объяснительная записка.
1.2 Регистрация и контроль исполнения документов. Входящие документы. Исходящие документы. Внутренние документы
1.3 Формирование дел в соответствии с номенклатурой дел.
1.4 Оперативное хранение документов.
1.5 Подготовка дел к архивному хранению.
-
2.1 Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
2.2 Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет. Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации.
2.3 Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»).
2.4 Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений.
2.5 Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
-
3.1 Телефонный разговор в офисе. Правила речевого этикета.
3.2 Особенности ведения исходящих и входящих звонков.
3.3 Фазы телефонного разговора.
3.4 Ваш «говорящий имидж» – тембр, громкость, скорость речи, улыбка.
3.5 «Сложные» звонки.
-
4.1 Встреча посетителей. Получение первичной информации о посетителях, учет (регистрация) посетителей
4.2 Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации. Соблюдение конфиденциальности.
4.3 Создание положительного имиджа организации.
4.4 Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций.
4.5 Правила подачи напитков и закусок к ним посетителям.
-
5.1 Координация работы курьеров и водителей организации.
5.2 Организация обеспечения офиса всем необходимым - канцелярские принадлежности, расходные материалы, рекламная продукция, ремонт оргтехники.
5.3 «Подсобное хозяйство» секретаря – питьевая вода, одноразовая посуда, продукты для организации подачи напитков и закусок.
5.4 Ведение учета разъездов (местных командировок) сотрудников офиса.
5.5 Организация подписки на периодические издания и контроль их доставки.
-
6.1 Структура пакета Office. Знакомство с основными возможностями.
6.2 Текстовый редактор Microsoft Word.
6.3 Редактор электронных таблиц Microsoft Excel.
6.4 Презентация Microsoft PowerPoint .
6.5 Практическая работа.
